الشروط والأحكام

موقع Monad Flowers – متجر زهور

مقدمة

مرحبًا بكم في Monad Flowers، متجر إلكتروني كويتي متخصص في تقديم أجمل باقات الزهور الطبيعية والمصممة بعناية لتلبية جميع المناسبات والاحتفالات. نسعى في Monad Flowers إلى تقديم تجربة تسوق سهلة، آمنة، وموثوقة لعملائنا داخل دولة الكويت، مع ضمان جودة عالية لكل باقة.

باستخدامك لموقع Monad Flowers أو قيامك بالشراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. التعريفات

• الموقع: يشير إلى موقع Monad Flowers الإلكتروني.

• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو الشراء منه.

• المنتجات: جميع باقات الزهور والمنتجات المتعلقة بها المعروضة للبيع على الموقع.

2. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر، أو أن يستخدم الموقع بإشراف ولي الأمر.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

• يحتفظ Monad Flowers بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات خاضعة للتوافر وقبول المتجر.

• الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو موضح عند إتمام الطلب.

• يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع (مثل KNET أو أي وسائل أخرى معتمدة).

4. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع والظروف التشغيلية.

• Monad Flowers غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك لموقع Monad Flowers ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

6. تحديد المسؤولية

• Monad Flowers غير مسؤول عن أي استخدام غير صحيح للمنتجات بعد الاستلام.

• لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

7. التعديلات

يحق لـ Monad Flowers تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على هذه التعديلات.

سياسة الخصوصية

في Monad Flowers، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم.

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين ومعتمدين)

2. استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء

• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

• التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية (عند الموافقة)

3. حماية المعلومات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم لإتمام عمليات الدفع أو التوصيل.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج، نظرًا لطبيعة الزهور وسرعة تلفها.

2. شروط الاسترجاع

• أن تكون المنتجات تالفة أو غير مطابقة للطلب.

• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات الطبيعية التي تلفت بسبب مرور الوقت أو سوء الاستخدام.

• أي باقات تم استلامها بحالة سليمة ولا توجد بها مشكلة.

4. آلية الاسترداد

• بعد التحقق من حالة المنتج والموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الاتفاق مع خدمة العملاء.

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام باقة تالفة أو غير مطابقة للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام ليتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.